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高雄市計程車服務品質評鑑開跑
今傳媒     2021/09/13 14:21
【今傳媒/記者張淑慧報導】為持續提升高雄市計程車服務品質,塑造良好服務形象,高市府交通局今年舉辦計程車服務品質評鑑,因應疫情影響、首度將業者防疫措施納入評鑑,選出評鑑優良業者將可供民眾選擇搭乘時參考,其結果亦作為高雄市計程車政策方向依據。

今年評鑑期間適逢疫情持續變化,防疫措施列為觀察重點並對業者所屬計程車車輛外觀及內部、駕駛人服務、派遣中心服務、營運制度與資安保障、駕駛人管理與福利、乘客服務與營運改善等多個項目進行調查評分,藉此瞭解各項內容實施成效,提供民眾更安全及舒適的計程車運輸服務環境。

示意圖

高市交通局表示,計程車扮演著城市形象重要角色,今年評鑑計畫委由交通專業顧問公司三維工程顧問公司承辦,評鑑對象無線電台及衛星派遣車隊共計19家車隊。

交通局說,評鑑執行時將由秘密客進行乘車調查,以實際瞭解車輛及駕駛服務情形,再組成專家訪視小組到各車隊營業場所進行調查,檢視各家車隊的營運狀況與管理作為,最後綜整前述評鑑成績,提供民眾選擇優良計程車車隊運輸服務參考。

評鑑成績優異車隊,市府將擇期頒獎以茲獎勵及公布於官網,除鼓勵業者提供更優質服務及建立品牌外,也逐步打造更優質良好的運輸服務。

(資料來源:今傳媒)