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搭台鐵太魯閣號事故車 1年內可退票無須憑實體票
中時新聞網     2021/04/09 12:45
台鐵太魯閣號重大事故,旅客如何退回程票?立委陳瑩8日赴立法院交通委員會質詢時表示有1名太魯閣號生還旅客向她投訴,事故後想退回程票,台鐵卻要求「拿實體票來退」;但民眾表示車票掉在事故現場,「難道是要爬回事故車廂找嗎?」對此台鐵9日宣布,408次太魯閣號事故列車旅客乘車票及未使用回程票,1年內都可全額退票;若車票遺失,將從寬認定採「專案退票」。

台鐵表示,旅客持4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票,自乘車日起1年內,可至各車站售票窗口全額退票,免收手續費;若去程或回程車票遺失者,可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄,採專案退票;若是窗口或自動售票機直接購票者也從寬認定採專案退票。