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端午連假將至 台灣高鐵呼籲旅客遵守防疫規定 均須完成簡訊實聯制
勁報     2021/06/11 15:31

【勁報記者蔡宗武/高雄報導】

端午連假將至,台灣高鐵公司提醒連假期間仍有必要搭車、返鄉的旅客,請切實遵守政府相關防疫規定,高鐵各車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼政府「簡訊實聯制」QR Code,敬請旅客進站乘車前及到站後,務必掃描QR Code完成實聯制登記。同時,自進入高鐵車站(含車站大廳、售票處等非付費區)即須佩戴口罩,乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫,車站內付費候車區及車廂內均禁止飲食;連續量測2次額溫達37.5℃之旅客,除將勸導返家休息或就醫外,並將依傳染病防治法規定拒絕運送。

此外,各地方政府將分別實施多項防疫措施,高鐵公司在不影響旅客主要動線,及不強迫民眾進行快篩之前提下,將配合各地方政府執行相關措施,敬請旅客到、離站時配合當地縣、市政府之規定。高鐵各車站及列車已加強清潔消毒頻率,車站每小時清潔消毒一次,收班後再進行深度清潔消毒,各車次列車亦均已加強車廂內清潔消毒,其中銜接時間充裕之車班,將比照收班清潔,進行深度清潔消毒,敬請旅客安心搭乘。

台灣高鐵端午疏運期間(6/11~6/15)實施全車對號座,開行班次降至464班次並執行擴大類梅花座;為配合政府端午疏運期間加強防疫,各車次乘載率不超過2成之指示,經各項減載措施執行且持續與旅客積極聯繫協調,加以旅客持續自發性退票,截至今(11)日上午,疏運期間平均乘載率已降至4.5%,即使尖峰時段各車次乘載率均亦低於20%。

因應第三級警戒期間延長,台灣高鐵於端午疏運過後(6/16起)將持續實施第二階段短期班表,每週開行共556班次列車,並維持以全車對號座方式提供旅運服務,各車站營業時間提早至晚間23:30收班,敬請旅客儘早安排行程,留意末班車發車及抵達各站時間。高鐵公司正依照疫情變化及旅運需求,滾動式檢視班表安排及各項營運服務措施,如有更新規劃,將提前對外公告。

高鐵左營站強調,第三級警戒期間內退票免收手續費;已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,自衛生福利部疾病管制署宣布日起,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費;購買去回程車票的旅客,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,一併免收去回程退票手續費。

此外,針對使用定期/回數票的旅客,高鐵公司除依暫停自由座天數對應展延並加贈票卡使用效期外,若旅客後續已無使用需求者,高鐵公司另提供彈性退票機制,凡定期票/回數票效期含全車對號座施行期間者,均可在指定期限內,持票卡至高鐵各車站窗口辦理退票,高鐵公司將提供優於現行退費規範之方案,並同步退還製卡費且免收手續費。敬請持有定期/回數票的旅客,評估選擇最適方案,規劃票卡運用方式。

高鐵左營站特別提醒,高鐵全線各車站已全面暫停販售高鐵便當,車站內付費候車區及車廂內均禁止飲食,旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者,請遵守保持社交距離規範,並應於飲/食用完畢後,儘速佩戴口罩。高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時,將特別注意旅客佩戴口罩情形,發現未依規定佩戴口罩旅客除將主動勸導外,更將針對不配合或持續違反規定者,立即通知鐵路警察協助,守護旅客健康安全。

疫情期間,台灣高鐵秉持「乘車安全、為您守護」的服務理念,更將忠實扮演骨幹運輸及交通動脈之重要角色,透過加強各車站及列車之清潔消毒頻率、每日定期進行深度清消,落實人員分流管理及各項防疫措施,持續提供旅客基本的旅運服務以及安全的搭乘環境,敬請旅客繼續支持。

(資料來源:勁報)