《2022跨境電商趨勢論壇》吉遞特有限公司 (GDT ASIA)商務開發經理黃宏康:我們開發的網紅資料庫系統幫助品牌商家一條龍操作,今年平均節省約一倍的行銷成本 | 新奇新聞 | 20221202 | match生活網

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《2022跨境電商趨勢論壇》吉遞特有限公司 (GDT ASIA)商務開發經理黃宏康:我們開發的網紅資料庫系統幫助品牌商家一條龍操作,今年平均節省約一倍的行銷成本
Knowing     2022/12/02 20:40

「泰國在去年八月跟今年四月有兩波疫情高峰,疫情期間電商產業的明顯變化,像是美妝保養、快時尚品項,因為減少出門而買氣受到影響;反之,如果是家用品則需求大增,因此在操作這類商品的廣告預算、網紅行銷的比例有大幅度成長。」吉遞特有限公司 (GDT ASIA)商務開發經理黃宏康,在《2022跨境電商趨勢論壇》中表示。

吉遞特的跨境服務始於2018年,已協助超過50間海內外品牌成功跨境至東南亞,跨境版圖最早在泰國市場站穩後,後續開拓到越南、新加坡、及馬來西亞市場,並於今年8月於泰國曼谷拓展當地行銷團隊,以深化泰國市場服務。吉遞特除了提供全方位整合行銷與跨境倉儲物流等一站式服務,更積極推動品牌實現O2O線上線下整合,以Omnichannel為發展目標,服務已涵蓋平台通路進駐、行銷規劃、廣告投放、網紅媒合、社群媒體經營、電商倉儲、金物流整合、在地客服、產品認證代辦等一系列全鏈路服務,解決跨境市場最後一哩路。

換言之,吉遞特非常熟稔東南亞電商環境,黃宏康提到,泰國當地電商環境,很多品牌會與老牌電商平台合作,在平台上舉辦行銷活動,或是邀請明星、網紅為線上網購節造勢,搭配商品折扣、廣告推播,讓品牌的產品更容易被消費者看到。也因此要進軍泰國做電商生意,絕對不能忽視社群行銷的經營。

至於泰國社群電商有哪些趨勢?黃宏康剖析,泰國當地社群生態其實與臺灣很相似,除了傳統大型社群平台像是Facebook、Instagram、LINE、Twitter、還有近期逐漸流行的TikTok。其中TikTok的短影片,也在泰國的社群行銷掀起新浪潮,許多品牌會以TikTok短影片作為産品介紹或品牌形象的延伸,讓消費者看完短影片之後快速了解產品特色。

其中有個明顯的差異點,泰國在操作TikTok,各大品牌紛紛在Tiktok上建立帳號、辦直播,現在也會搭上雙十一、雙十二這類大型行銷檔期,運用短影片吸引消費者目光,強化購買決策,看完影片後消費者能直接在線上TikTok Shop購買,等於是從關注、考慮、到最後購買轉單都在TikTok上完成。目前臺灣的TikTok還沒有開放線上購買服務,因此這一點是臺灣品牌主到泰國跨境銷售時,可以考慮Tiktok這個可以創造高曝光率且帶來收益的媒體。

另外,自疫情起,實體通路大受影響,對話式行銷也隨之崛起,越來越多當地消費者希望可以透過聊天更了解產品特性、相關優惠之後才做購買決策;即使現在泰國解封了,因為消費者也已經養成習慣,對話商機也是後疫情時代不可忽略的一個部分。

對於品牌商家而言,也很看重哪個社群平台擁有較強力的帶單成效,進而按照比例分配行銷資源。黃宏康就提到,像Facebook、Instagram平台的廣告投放可以協助導流到像是蝦皮、Lazada等網路商城,搭配平台活動提高曝光,並且可以從後台數據洞察廣告成效,了解多少筆訂單是來自於廣告投放所產生的業績。因此商家可以多比較不同社群平台的轉換數據,例如快時尚商品的短影片效果較好,就可以多投資TikTok;如果是日常用品,就可以把資源多配置給電商平台的站內廣告。

除了自製內容行銷或是投放廣告來吸引流量,在泰國操作行銷,也經常會找網紅合作來增加帶貨力道。吉遞特看準市場需求,這幾年優化前期開發的網紅資料庫與成效系統,與市場上的系統商合作,導入了新的網紅管理系統來做聯盟行銷。黃宏康解釋這套系統除了用URL連接或折扣碼追踪,還可以串接各平台通路去監測每個網紅的帶單情況,其中包含從Landing Page到轉換追蹤、網紅推薦碼產生器與快速分享、和自動分潤功能,等於讓商家在整理每月、每周報表時,可以第一時間掌握每位網紅的帶單成效跟互動率,有效解決過去碎片化資料跟需要人工整理數據的情況。

「網紅資料庫這套系統就有被運用到今年的網購節,尤其新版的服務,可以先輸入整個活動的行銷預算,接著系統會羅列適合的網紅人選,以及到最後整理出成效數據,都能在系統內一目了然,等於可以一條龍彙整數據。」黃宏康解釋。也是透過這套系統,跟前一兩年相比,今年使用這套系統的商家,平均一個品牌可以節省約一倍的行銷成本,等於獲得更高C/P值,訂單跟銷售也呈現正面的成長。

至於臺灣的產品想要上架到購物平台,該如何評估自家商品有沒有賣點?黃宏康建議,可以用少量廣告預算測試市場的反應,或是用問卷調查方式,了解産品在當地是不是符合風俗民情。例如美妝產品,泰國消費者就相當看重變白功效,產品輸入前需要特別注意符合當地法規。黃宏康舉例,有一家客戶主打漢方保健食品,剛好泰國有約14%華僑人口,等於是擁有文化認知及消費人口基礎,後續再透過品牌故事行銷策略,找到泰國當下流行的時事話題,進而找到願意買單的受眾。

隨著今年泰國解封之後,身為旅遊大國,越來越多消費者回到實體購物,因此在O2O策略該怎麼擬定。黃宏康提到,現在商家可以多強調線上購買、實體取貨或退換貨。至於實體通路的佈局,黃宏康建議,由於泰國百貨業百花齊放且當地擁有歷史悠久百貨公司,電商業者要插旗實體,可以進駐百貨的快閃櫃做為試金石,測試線上、線下客人互相引流,進而順勢搶抓百貨商場的購物復甦人潮。

(資料來源:Knowing)