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  • 不會用藍芽!師大教授千字文控店員態度差反遭公幹 引爆世代大戰

    中時新聞網     2022/07/02 21:48

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    不會用藍芽!師大教授千字文控店員態度差反遭公幹 引爆世代大戰

    科技日新月異,但不少長輩追不上,仍停留在數十年前的使用習慣。近日師大知名教授林芳玫到音響店購物,不料過程中與店員產生不愉快,回家後在臉書貼上千字文控訴對方態度差、太冷漠,文章引發極大回響,但許多人認為是林芳玫自己科技知識不足,更意外引爆世代大戰。

    林芳玫日前在上月底PO文,表示自己使用20年的BOSE CD播放器壞掉,因此前往音響店打算買新的,但才開口詢問,立刻被店員打槍「沒賣CD Player,現在只有藍芽音響」,當場被賞了個句號,對方也無意向她介紹產品,大嘆店員「中性、禮貌、冷淡」。即便後來挑了台5000多元、長得像鉛筆盒的藍芽喇叭試聽,過程中仍是店員毫無反應,她忍不住詢問「你有聽過這些音樂嗎」,店員只淡淡回「沒聽過」,但既然聽得還算滿意,她還是出錢買單。

    但過了幾天音樂檔無法啟動,於是林芳玫帶著手機和藍芽音響到另一家店詢問,店員幫她簡單測試後,僅回「都沒問題」,讓她傻眼,直說自己又被句點,對方又是「中性、禮貌、冷漠」的口氣,不解丈夫花了30分鐘開車載她來,結果店員只用5秒就要打發她,於是不死心繼續問問題,但店員冷淡回「音樂APP太多,我們無法知道每個APP」。

    林芳玫傻眼說,藍芽音響不就是標榜無線上網聽音樂,怎麼會不關音樂APP的事,最終自己不斷詢問下,終於找到答案,原來是沒有花錢訂閱YouTube,所以免費期限到期,但也不解,質疑店員一開始就可以跟她說這個可能性,卻還是自己死纏爛打提問才知道,對方一聽則回「我們的產品,主要消費者是40歲以下的年輕人」,氣得她大罵「這什麼鬼話,我買了你家產品,就是你們BOSE顧客,怎麼可以這樣對顧客,只想句點我,根本沒打算幫我解決問題」。

    店員事後雖然提供另一個免費聽音樂管道「Spotify」,但林芳玫因為聽不懂,於是要店員寫在紙條上給她,對方卻稱「你不能要求我做這些事」,她則反駁「我是請教不是要求」,最終店員妥協,拿起手機打開文件夾給她看,林芳玫一看嘆氣「就這幾個字,寫紙條那麼難」,繼續追問「這跟YouTube有何不同」,店員才終於第一次回話超過10個字。

    文章曝光後引發熱烈討論,但由於字行間可明顯看出林芳玫對於藍芽不甚了解,與現今科技脫節太多,不少網友開炮反酸「這麼基本的都不懂,難怪店員不爽」、「有大把時間打千字文,卻不願意花個幾分鐘去Google」、「店員對你還能有耐心已經該偷笑了」、「讓人不爽的不是你的問題,而是你充滿優越感,以上對下的態度」、「難怪人家都說老師都是奧客」、「自己也都知道是在拗了,還一副施捨、教育對方的態度」、「根本巨嬰」、「一堆長輩都仗著自己年紀大,認為年輕人幫他弄到好是應該的,自己卻不會想學習」、「一直強調中性、禮貌、冷漠在幹嘛,文章就看得讓人夠煩躁,想必口氣也讓店員很不舒服」。

    也有人認為:「兩邊都有問題,教授自以為,店員態度差也是事實」、「BOSE店員我倒是不太意外」。臉書《通告人生》也對此評論,表示無意指責誰對誰錯,但只能說人跟人相處實在不容易,但有時人們時常自以為批評別人不友善,卻忽略自己無意間做了讓人不月的舉動,尤其是一些「是個咖」的大人們,很容易就把那套上對下、專業菁英的驕傲代入,實在大可不必。


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